采购项目技术、服务及其他商务要求
*、项目名称、报价要求
*、项目名称:****市中医院食堂餐饮服务采购项目。
*、本项目采用固定价格采购,价格不作为评审因素。采购价格按**元/份
(*荤*素)执行。
*、服务内容及要求(实质性要求)
(*)服务地点
*、****市中医院和平路院区食堂:该院区现有食堂场地(包括病员食堂、
员工食堂),总建筑面积约****²,其中工作区面积约***²,就餐区面积约***
²等,供应商可利用采购人现有食堂场地在和平路院区内提供餐饮制作服务,也
可以就近自行建设食堂场地,供应商自行建设的食堂场地规模应不低于采购人现
有场地规模。
*、****市中医院天峰街院区食堂:该院区无食堂场地,要求供应商在医院
附近建设食堂场地(由成交供应商自行提供),要求总建筑面积不小于****²,
其中工作区面积不小于****²,就餐区面积不小于****²(包括病员食堂、员工
食堂等餐饮区)。
(*)服务模式
采购人采用购买服务模式;由供应商对食堂进行全面管理,为医院病员、职
工提供膳食服务,包括多院区、多点位、多模式(盒饭或按需售卖)服务方式。
具体要求如下:
*、****市中医院和平路院区食堂:供应商可选择采购人提供的现食堂现使
用场地和现食堂服务的主要设施设备(具体以现场清点为准),其它开展食堂工
作的设施设备由成交供应商自行补充;供应商选择采购人提供的场地,须向采购
人缴纳场地使用管理费**元/年和承担日常消耗的水、电、气能源费用及其它
管理相关费用。供应商也可以就近自行建设食堂场地,并负责食堂建设及开展食
堂服务的团队建设、设施设备及水电气能源、物资等工作和费用。
*、****市中医院天峰街院区食堂:由供应商负责天峰街院区食堂场所建设
及开展食堂服务的团队建设、设施设备及水电气能源、物资等工作和费用。
(*)服务内容
*、用餐时间及标准
* |
晚餐 |
**:**—**:** |
至少提供以下品种供用餐人员挑选:*荤*素,*汤,*粗粮,面食等。 |
|
* |
午餐 |
**:**—**:** |
至少提供以下品种供用餐人员挑选:*荤*素,*汤,*粗粮,面食等。 |
按标准为医院职工提供套餐服务,*荤*素**元/份,其中肉类:不低于***—***克左右(包含但不限于鸡、鸭、鱼、猪肉)、荤菜内辅料不低于:***克左右、素菜不低于:***克左右,其它个性化膳食服务和单独小炒菜品的价格不得高于医院周边餐馆价格。 |
* |
早餐 |
*:**—*:** |
至少提供以下品种供用餐人员挑选:稀饭、牛奶、豆浆、鸡蛋、包子、馒头、花卷、面食、小菜、咸菜等。 |
早餐为职工自行付费,价格不得高于采购人约定价格。 |
序号 |
餐种 |
供餐时间 |
食谱 |
备注 |
*、针对医院职工除*荤*素标准套餐外需要提供其它用餐服务的,且价格
不得高于以下标准:稀饭*元/份,牛奶*.*元/盒,豆浆*元/份,鸡蛋*元/
个,包子*元/个,馒头花卷*元/个,面条小份*元,中份*元,大份**元等
(提供泡菜且不单独另收费);*荤*素套餐不高于**元/份,其它个性化膳食
服务和单独小炒菜品的价格不得高于医院周边餐馆价格。
*、供应商除医院职工外,主要向病员及亲属、访客提供服务,各菜品单价
费用原则上平于或低于周边市场费用。
*、供应商应按采购人的要求为特殊人群(如糖尿病人)提供特需膳食服务,
膳食食谱由采购人提供、供应商制作彩色成品册提供给服务对象。
*、供应商应按采购人的要求提供订餐、送餐和餐具回收等服务。
*、供应商应满足并提供停水、停电、停气等突发情况下的应急供餐服务,
不得推迟供餐和停餐。
(*)人员配置要求
*、供应商的工作人员必须统*着装,佩证上岗。服装由供应商自行提供。
所有工作人员需身体健康,无传染疾病,由供应商自行安排工作人员体检并取得
健康证(成交供应商所有人员的健康证交医院后勤保卫科备案)。供应商应为其
工作人员购买意外险(提供承诺函)。如有人员发生变化,成交供应商应及时向
采购人提交新员工的健康证及意外险备案凭证。服务期内人员健康证必须保持有
效。
*、人员要求配置表
* |
合计 |
*人 |
* |
送餐员 |
* |
* |
洗碗/保洁 |
* |
* |
厨师 |
* |
* |
主厨 |
* |
* |
项目管理人员 |
* |
序号 |
岗位 |
人数 |
天峰街院区食堂配置方案(*人) |
天峰街院区食堂配置方案(*人) |
天峰街院区食堂配置方案(*人) |
* |
合计 |
*人 |
* |
送餐员 |
* |
* |
洗碗/保洁 |
* |
* |
厨师 |
* |
* |
项目管理人员 |
* |
序号 |
岗位 |
人数 |
和平路院区食堂配置方案(*人) |
和平路院区食堂配置方案(*人) |
和平路院区食堂配置方案(*人) |
注:供应商针对本项目的人员配置原则上不低于此人员数量和工种配置。
(*)服务要求
*、按“专业、快捷、安全”的要求配备食堂工作人员,并合理满足服务需
求。
*、根据采购人约定的餐标,切实履行“质价相符”的服务原则。
*、根据食堂的运行情况制订合理的节能管理措施,降低食堂能耗成本。
*、服务质量:完善质保措施,确保病员及家属、访客、医院员工就餐质量;
不定期更换菜品,满足病员及家属、医院员工就餐需求;保证饭菜的热度;建立
服务质量反馈渠道,由采购人定期对服务质量(包括饭菜的质量、味道、品种、
数量、卫生、采购渠道、仓储管理等进行全面考核),并根据反馈情况进行提升
整改。
*、卫生标准:实行安全生产责任制。服务质量严格按照《中华人民共和国
食品安全法》的规定和采购人的要求,严格组织购买、加工、生产,确保食品安
全;做好食品卫生、消毒工作;杜绝不合格的食品流入食堂。防止交叉感染。
*、安全要求:供应商应按国家规定为员工购买相关保险,并应对员工进行
食品卫生、安全生产、消防安全和操作规程等培训达标后,方能上岗。
*、供应商应遵守采购人的规章制度,建立生产、安全、卫生、人员管理和
应急处置等管理制度和预案,做好内部人员管理工作,主动接受相关职能部门监
督。
*、供应商应爱护食堂设施设备,严格按规操作,不得损坏、丢失,做到存
放整齐,定期维护保养。供应商应对设备操作人员进行专业培训,严禁违规操作。
*、供应商应针对突发事故制定应急预案和应急措施。
**、食料采购:供应商在食料采购过程中,应严格执行《中华人民共和国食
品安全法》等的相关规定。供应商在本项目执行过程中应向采购人提供食材采购
的厂家清单、每次采购台帐、合格的验收报告,可备查或追溯原产地。
**、供应商为采购人提供需要接待或特需用餐制作和服务,至少有*处环境
与条件达标的用餐地点。
**、行业或现行政策有特殊要求的应遵循其要求。
(*)食堂管理及安全责任要求
*、供应商应根据实际运营情况和采购人要求,购置与服务相关的团队建设、
设施设备、食材物资等,完成本项目所需的*切费用由供应商承担;供应商生产
完全独立自主,自负盈亏。
*、采购人对成交供应商的烹饪、采购、仓储质量环节实施监督。其中成交
供应商对食品安全全面负责,对食堂内消防安全全面负责,按照消防相关要求配
备灭火设施,对食堂配备的灭火设施进行日常维护保养,达到使用年限及时更换,
对食堂工作人员的人身及意外伤害全面负责,由此衍生的后续问题均由成交供应
商自行承担和解决,采购人不承担任何责任。
*、成交供应商对食堂的日常运行做好管理工作;负责食品质量、卫生等安
全工作;制定食堂的管理流程及应急预案;负责食堂资产的管理和维修、维护,
并做好食堂日常统计等工作。
*、成交供应商应对食堂所有区域进行保洁,保持干净整洁,符合卫生及餐
具消毒的相关规定。
*、成交供应商应负责服务团队所有人员相关经费和原材料、水、电、气费。
*、成交供应商负责食堂所有设施设备(包括但不限于食堂电梯、厨具、洗
手台、餐桌椅等)维护、维修等费用。
*、成交供应商负责定期对厨房排烟(污)系统进行规范清洗,并提供资料
供采购人或主管部门备查。
*、采购人提供的食堂设备设施达到使用折旧年限,采购人采取报废处置,
由成交供应商补充更新。未达到使用折旧年限,确因设备设施自然磨损严重,经
成交供应商报告采购人,采购人采取报废处置,由成交供应商补充更新。
*、成交供应商在提供服务过程中,服从并配合医院各种专项检查、创建、
达标、复评工作和资料收集、整理、归档工作,积极协助医院后勤开展各种特色
性、创新型餐饮服务。
**、成交供应商在提供服务过程中,规范处置餐厨垃圾,排放达到环保要求,
自觉接受执法部门的监督检查并承担相应法律责任。
**、成交供应商在提供服务过程中,按照《安全生产法》和《医疗和疾控机
构食堂安全管理指南》相关规定,严格落实安全生产责任,自觉接受上级安全管
理部门及医院安全管理部门监督检查,对检查中发现的安全隐患,应第*时间积
极落实整改,产生的费用由成交供应商负责,如因成交供应商整改不到位导致的
安全事故,由成交供应商承担相应法律责任。
**、现行法律、法规有特别要求的应遵循其要求。
(*)考核要求
*、考核标准按《附件*:****市中医院食堂卫生安全管理月考核表》工作
内容执行。考核采取定期考核和不定期随访考核机制结合方式;考核结果运用到
月度结算支付费用中(其考核要素可以据实对质量、效率、响应、应急等方案进
行优化和调整,相应费用扣罚随项目调整而调整)。
*、采购人根据对成交供应商提供的服务质量考核和满意度调查结果情况,
给予*定的奖惩。
*、若出现重大问题(如食物中毒、火灾、人员伤亡等或违反现行政策法规
等),成交供应商除承担自已运营损失外,还需对采购人造成的损失予以赔偿,
并承担相应法律责任,采购人有权立即终止合同。
*、考核相关政策依据按医院现行后勤相关管理办法参照执行。
附件*:
《****市中医院食堂卫生安全管理月考核表》
食物发放 |
严格按照餐食的发放流程发放食物,按规定流程对餐具进行消毒,记录完整, |
未按规定流程对餐具进行消毒,记录不完整,*次扣***元。 |
|
食物采购 |
采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定,成交供应商资质及时上报主管部门备案。 |
采购的食品不符合国家有关卫生标准和规定的*项扣***元。 |
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膳食人员要求 |
凡患有相关传染病及疾病者,及时调离岗位;在岗者必须严格执行个人卫生要求标准。 |
食堂人员如有传染疾病者,扣***元。并立即停职。 |
|
食堂管理 |
食堂应按行业规范管理,自觉接受相关职能部门的执法检查,服从医院的相关管理规定。 |
不配合或不服从每次扣****元-****元(视结果情况定)。 |
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名称 |
考核内容 |
考核标准 |
考核情况 |
服务质量 |
炊事人员必须保持整洁,不准佩戴手饰,*手干净,操作食品时禁止吸烟、挖鼻孔、对食品打喷嚏等不 |
发现*人次扣***元。 |
|
菜品价格 |
饭菜及主食品价格由采购人审定后确定,不准擅自上调价格。如上调可上报医院审批后执行。 |
如有职工和病员反映菜品超过医院周边餐馆的价格,经查实,*次扣***元。 |
|
菜品质量 |
菜品搭配合理、菜品可口无异味。 |
如有职工及病员投诉菜品有馊味等质量问题,查实*次扣款***元。 |
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服务质量 |
食堂服务人员要耐心解答、微笑服务,不得发生争吵、打骂等不文明行为,有问题反映相关管理部门解决。 |
如有职工及病员投诉服务态度不好,查实每次扣款***元。 |
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食堂安全、环境卫生 |
各区域地面清洁,无油垢、垃圾。除*害工作有措施,记录完整。抽油烟机定期清洗,记录完整。油烟净化器正常运转。 |
食堂内有油垢、垃圾,*次扣***元。除*害工作记录不完整,*次扣***元。抽油烟机定期清洗,记录不完整,*次扣***元。油烟净化器入未正常运转,*次扣***元。 |
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如果发生食物中毒,要严格按照食物中毒的处理流程进行报告与处理。 |
未按照食物中毒的处理流程进行报告与处理,*次扣****元。 |
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出售食品时不能用手直接接触食品必须使用食品夹。 |
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食物贮存 |
原料、半成品、成品的加工、存放及使用容器是否存在交叉污染并有明显的区分标志,生、熟食品分开,食品存放分类分架;食品应尽量缩短在常温下的存放时间,加工后应及时使用或冷藏,并贴好标签注明放入冰箱的日期和有效。 |
发现超过有效期的,每发现*项*次扣***元。 |
|
|
卫生行为。 |
|
|
(*)其它要求
*、在项目履约过程中如遇物价调整,物价上下浮动比例超过*%且时间达到
*个月以上的,双方可重新约定用餐标准;物价依据****市至少*家以上大中型
超市食品原料及辅料的*售价的平均价为准。
*、供应商成交后按照国家相关规定取得《餐饮服务许可证》后方可营业。
*、供应商制作餐食食材应通过正规渠道购买,食材供货商应具有《食品经
营许可证》。
*、供应商制作餐食采用的所有食材、调味品等应具有相应的检测证明,且
*律不得采用转基因产品。
*、供应商制作餐食采用的肉类应为当日宰杀的新鲜肉类,相关检疫证书齐
全完备,禁止使用过期的冷冻肉制品。
*、成交供应商按采购人要求进行加工制作餐食,保证采购人每天正常就餐,
确保食品加工、储藏、收发等环节的安全。如果出现安全事故,由供应商承担经
济和法律责任。
*、成交供应商负责院外特殊用餐配送服务。
*、成交供应商需配备农药残留快速检测仪器或设备,配备食品检验人员。
*、成交供应商需自行对每日所采购的食材全覆盖式进行农药残留检测,并
按规定存档检测报告备查。
**、成交供应商需按要求进行全样品留样备查。
**、行业有其特殊要求的应遵循其要求。
*、商务要求(实质性要求)
*、服务期限:本项目合同*****签,最长不超过*年,经采购人综合考核合
格并经医院研究同意后,续签下****年度服务合同;履约年度考核不合格,年度
服务合同终止,采购服务总期限权利自行终止。如遇国家政策调整或医院自行建
设中央食堂,合同可随时修改。
*、服务地点:采购人所属辖区。
*、验收标准及办法
*.*履约验收主体:****市中医院;
*.*履约验收时间:提出验收申请*个工作日内进行验收;
*.*验收组织方式:采购人组织验收;
*.*验收程序:分段验收;
*.*技术履约验收内容:按照本项目磋商文件中“服务内容及要求”及成交
供应商响应文件进行验收。商务履约验收内容:按照本项目磋商文件中“商务要
求”及成交供应商响应文件进行验收。
*.*验收标准:
(*)严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导
意见》(财库〔****〕***号)的要求以及磋商文件、成交供应商的响应文件及
相关行业标准进行验收。
*、付款方式
实行每月据实结算制。次月月初,采购人需对成交供应商上月服务进行评估
考核,根据考评结果及实际用餐数量支付上月费用。付款期限为采购人财务部门
收到正式发票后**日内。