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遂宁市数字化城管信息采集和平台操作服务项目(二次)(中标公告)

项目编号 N5109012024000031 成交金额
招标单位 遂宁*********************中心 招标联系人/电话
中标单位
成都**********公司
中标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
  • 公告详情
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*、合同编号:*****************-*
*、合同名称:****市数字化城管信息采集和平台操作服务项目(*次)
*、项目编号:*****************
*、项目名称:****市数字化城管信息采集和平台操作服务项目(*次)
*、合同主体

采购人(甲方):****市城市管理行政执法局数字化城市管理监督指挥中心

地址:****市****区渠河中路***号

联系方式:***********

供应商(乙方):****

地址:成都市武侯区双丰路**号*层**号

联系方式:***********

*、合同主要信息

主要标的:

序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求
* ****市数字化城管信息采集和平台操作服务项目 *(项) ¥*,***,***.** ¥*,***,***.** 承接主体按要求组建信息采集监督员队*和平台操作员队*。按照国家城市运行管理服务平台、数字化城市管理等行业标准、规范、指南、导则等以及****省、****市相关要求,负责信息采集和平台操作工作。*、信息采集服务内容主要包括:①在数字城管覆盖区域内,对城市管理部件、事件问题巡查采集上报;②对新增城市部件或部件变更信息采集;③对公众举报、视频监控、油烟监测、噪音监测、领导交办等渠道反馈问题进行核实;④对数字城管案件处置情况进行核查;⑤对城市管理重热难点问题、阶段性城市管理重点工作、各类专项整治等特定城市管理内容提供专项普查服务;⑥针对地震、洪涝、冰雹等自然灾害天气或突发事件提供快速的紧急情况普查服务;⑦对责任网格内力所能及的市容环境脏乱等问题进行处置(包括但不限于处理树挂、少量垃圾、小广告、城市部件移位、非机动车辆乱停放等轻微问题);⑧对城市事件类问题开展教育劝导(包括但不限于劝导游商、店外经营、占道广告牌、乱堆物料等问题);⑨完成数字城管监督指挥中心安排的其他工作任务。 *、平台操作服务内容主要包括:①对信息采集监督员上报、微信举报、噪音监测、油烟监测及其他系统上报的案卷进行立案审核、派遣、结案;②接听公众举报电话,接收市住房城乡建设局门户网站、短信、微信、微博、领导批示、*****转办等其他方式投诉案件,并进行受理登记、立案审核、派遣、结案;③对市城区视频探头(包括自建和整合的视频监控)进行巡查,并对监控发现的城市管理问题进行受理登记、立案审核、派遣、结案;④发放数字城管案卷核实核查任务;⑤对信息采集监督员督查考核;⑥基于大数据分析技术,开展“数字城管”数据深度挖掘分析,形成日报、月报、年报、专报等;⑦对责任单位案件处置情况进行跟踪督促和协调受理,定期开展网格巡查;⑧制定平台工作制度规范,实时调整工作重点;⑨完成数字城管监督指挥中心其他指定任务。 *、其他服务内容:①做好信息宣传工作,每季度至少编报*条关于数字城管的高质量宣传信息;②做好员工培训,每月至少开展*次集中培训,每季度至少开展*次专业知识测试;③每年利用重要节假日组织开展团建活动至少*次;④做好队*管理,按要求配置工装,树立良好的数字城管队*形象。⑤协助做好系统安全保障、保密、办公场所及相关设施设备管理维护等工作。⑥协助采购人做好其他相关工作。

合同金额: *,***,***.**元,大写(人民币):*************元整

履约期限:****年**月**日至****年**月**日

履约地点:/

采购方式:公开招标

*、合同签订日期

****年**月**日

*、合同公告日期

****年**月**日

*、其他补充事宜

合同附件:

****市数字化城管信息采集和平台操作服务.***

****市城市管理行政执法局数字化城市管理监督指挥中心

****年**月**日

****市数字化城管信息采集和平台操作服务
合同
采购方(甲方):****市城市管理行政执法局数字化城市管理监督指挥中心
服务方(乙方):****
甲、乙双方依据《中华人民共和国****法》《中华人民
共和国民法典》及其他相关法律法规的规定,本着公正诚信、友
好合作的原则,在自愿平等的情况下,就****市数字化城市管理
信息采集和平台操作服务事项协商*致,订立本合同。
*、合同名称及组成
(*)合同名称:****市数字化城市管理信息采集和平台操
作服务项目合同
(*)合同组成:下列文件构成本合同的组成部分
*.本项目招标文件;
*.本项目投标文件;
*.成交通知书;
*.本合同附件。
*、合同主要服务内容
乙方按要求组建信息采集监督员队*和平台操作员队*,按
照国家城市运行管理服务平台、数字化城市管理等行业标准、规
范、指南、导则等以及****省、****市相关要求,负责信息采集
和平台操作等劳务服务工作。
*.信息采集服务内容主要包括:①在数字城管覆盖区域内,
-*-
对城市管理部件、事件问题巡查采集上报;②对新增城市部件或
部件变更信息采集;③对公众举报、视频监控、油烟监测、噪音
监测、领导交办等渠道反馈问题进行核实;④对数字城管案件处
置情况进行核查;⑤对城市管理重热难点问题、阶段性城市管理
重点工作、各类专项整治等特定城市管理内容提供专项普查服
务;⑥针对地震、洪涝、冰雹等自然灾害天气或突发事件提供快
速的紧急情况普查服务;⑦对责任网格内力所能及的市容环境等
问题进行处置(包括但不限于处理树挂、少量垃圾、小广告、城
市部件移位、非机动车辆乱停放等轻微问题);⑧对城市事件类
问题开展教育劝导(包括但不限于劝导游商、店外经营、占道广
告牌、乱堆物料等问题);⑨完成甲方安排的其他工作任务。
*.平台操作服务内容主要包括:①对信息采集监督员上报、
微信举报、噪音监测、油烟监测及其他系统上报的案卷进行立案
审核、派遣、结案;②接听公众举报电话,接收市住房城乡建设
局门户网站、短信、微信、微博、领导批示、*****转办等其他
方式投诉案件,并进行受理登记、立案审核、派遣、结案;③对
市城区视频探头(包括自建和整合的视频监控)进行巡查,并对
监控发现的城市管理问题进行受理登记、立案审核、派遣、结案;
④发放数字城管案卷核实核查任务;⑤对信息采集监督员督查考
核;⑥基于大数据分析技术,开展“数字城管”数据深度挖掘分
析,形成日报、月报、年报、专报等;⑦对责任单位案件处置情
况进行跟踪督促和协调受理,定期开展网格巡查;⑧制定平台工
作制度规范,实时调整工作重点;⑨完成甲方安排的其他工作任
-*-
务。
*.其他服务内容:①做好信息宣传工作,每季度至少编报*
条关于数字城管的高质量宣传信息;②做好员工培训,每月至少
开展*次集中培训,每季度至少开展*次专业知识测试;③每年
利用重要节假日组织开展团建活动至少*次;④做好队*管理,
按要求配置工装,树立良好的数字城管队*形象;⑤协助做好系
统安全保障、保密、办公场所及相关设施设备管理维护等工作。
⑥协助甲方做好其他相关工作。
*.案件数量:上报平台有效(立案)数字城管案件不少于**
*件/年,开展教育劝导和自行处置轻微问题不少于***件/年。
*、合同实施范围
****市城区建成区(东至中环线、南至龙凤古镇、西至遂渝
高速路、北至先锋桥及凤台大桥)及其他特定情况指定区域,其
中:*类区域(核心区,包括中心商业区、人口稠密区、城市主
要街道、公共场所、景观地带等);*类区域(*般区,包括居
民区、城中村、背街小巷等);*类区域(外围区,包括城乡结
合部、厂矿企业区等)。
*、服务期限
本次采购服务期限为*年(**个月),合同为*年度*签。
本合同服务期为*年,服务期为:自****年*月**日至****
年*月**日止。本合同期满后,经甲方考核合格、且履约验收
合格、且未出现严重违规违纪行为的、且未发生严重安全事故的、
且未出现严重不服从甲方工作安排的,甲方可与乙方续签次年年
-*-
度合同;若乙方月考评累计*次考核不合格(月度考核扣款在*
*元以上的视为该月考核不合格)的、或履约验收不合格的、或
出现严重违规违纪行为的、或发生严重安全事故的、或严重不服
从甲方工作安排的,甲方可不与乙方续签第*年度合同。
*、队*组建及员工劳务待遇
(*)队*组建。乙方须严格按照招标文件人员配置要求及
标准完成信息采集员、平台操作员及管理团队组建并全员上岗。
为确保队*组建质量和业务水平,保证信息采集和平台受理劳务
服务工作的连续性,信息采集和平台操作队*组成人员中,原在
岗的信息采集员和平台操作员不少于**%。乙方应对入职人员进
行审查,具有下列情形之*的,不得招聘为数字城管工作人员:
*.曾参加非法组织、邪教组织或者从事其他危害国家安全活
动的;
*.编造、散布有损国家声誉的言论或者信息,反对党的理论
和路线方针政策,违反国家法律法规的;
*.曾被追究刑事责任或者涉嫌犯罪尚未结案的;
*.有吸毒史的;
*.因卖淫嫖娼受过行政处罚的;
*.曾被行政拘留、司法拘留的;
*.被开除公职、开除党籍的;
*.曾从事城市管理相关工作因违纪违规被辞退、解聘的;
*.提供虚假个人证明资料或者有较为严重个人不良信用记
录的;
-*-
**.其他不适合从事数字城管工作的。
(*)员工待遇。为推进队*的规范化和职业化管理,确保
队*的稳定,信息采集员和平台操作员均需统*着工装,乙方需
按照招标文件要求为本项目所有员工购置制服并统*着装,并在
项目实施地为员工购买*险*金及意外伤害险。信息采集员和平
台操作员人均工资津贴不得低于招标文件要求,信息采集员人均
工资津贴不得少于****元/月,平台操作员人均工资津贴不得少
于****元/月,管理人员人均工资津贴应明显高于平台操作人
员;该工资津贴金额不含乙方应依法缴纳的各类保险费用以及公
积金。
*、合同价格及付款方式
*.*年合同价格:***.*****元(大写:*******
******元整)。
*.付款方式:合同价款按月支付,服务质量按月考评。每月
考评工作完成,甲方收到乙方出具正式发票且市财政资金下达后
**个工作日内,根据考评情况,扣减考评应扣款项后,支付当
月合同价款(即:月度实际支付款=*年合同价款/**-考核应扣
款)。涉及年底由于市级财政大平台关闭原因,可提前支付该月
服务费,该月考核扣减费用纳入下月度服务费中*并执行。
*、履约保证金
*.乙方以本合同总额*%(即人民币******.*元,大写:*
**********元*角)作为本合同的履约保证金。
*.交款方式:可以以支票、汇票、本票或者金融机构出具的
-*-
保函等非现金形式提交(注明项目名称)。
*.履约保证金作为违约金的*部分及用于补偿甲方因乙方
不能履行合同义务而蒙受的损失。
*.服务期结束,乙方凭相关资料根据考评情况到履约保证金
收取单位办理退付手续。
*、权利和义务
*.甲方权利与义务
①甲方有权对乙方的项目实施业务进行全面的技术指导、检
查、管理、监督和考评,对检查中发现的问题及时向乙方提出书
面或口头改进意见。甲方将不定期对乙方所属人员的工资、岗位
津贴、福利待遇、社会保险等待遇落实情况进行检查和监督。对
检查中发现的问题有权要求乙方限期予以整改。
②甲方有权对乙方不符合本项目要求(招标文件要求)规定
的行为进行处罚,处罚标准具体见考评办法。
③甲方有权监督检查乙方员工培训情况,以提高数字化城市
管理信息采集和平台受理的技术水平。
④甲方根据项目实施质量和考评结果,有权直接在履约保证
金或合同价款中扣减因检查考评不合格所产生的应扣款。
⑤甲方可要求乙方调整不合格员工,并及时更换到位。
⑥甲方可根据政策的变动并结合实际情况对合同项目内容
进行修改和补充,但需协商乙方同意。
⑦甲方应按时支付合同款项。
*.乙方权利和义务
-*-
①乙方有权根据合同按期领取项目实施经费。
②乙方有权对管理工作提出建议。对甲方的数字城管实施范
围、行政区划、网格划分情况、部事件标准、数字城管业务流程
等有知情权。
③乙方有履行承诺的义务,包括按照投标文件的承诺,按标
准配置城管通(永久使用权归甲方)、信息采集“*件套”(永久
使用权归甲方)、实际上岗人数和人员福利待遇等,并参加由甲
方组织的检查和综合考评。
④乙方应接受甲方的检查、监督、考评及指导,并根据检查
考评的事实和要求,加强内部管理。
⑤按甲方的要求开展工作,如有改变,乙方应提出书面申请,
并征得甲方的书面同意。
⑥乙方根据本合同所承担的服务内容,按实际上岗人数自行
到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和暂住证手续等。
乙方应严格按照法律法规相关规定订立劳动合同,落实员工工
资、岗位津贴、福利待遇等,安排好员工的住宿和教育管理工作,
如发生违纪违法事件,由乙方承担*切经济责任和法律责任。
⑦乙方必须按相关国家政策规定为员工在项目实施地购买
社会保险(养老、医疗、失业、生育、工伤、意外伤害)和住房
公积金。
⑧乙方全面负责项目实施过程中本方所有人员的事故处理
和*切费用,并承担*切经济责任和法律责任。乙方应加强人员
安全教育,提供安全保障,出现安全事故,由乙方承担*切经济
-*-
责任和法律责任。
⑨在合同期内,因城市建设需要调整乙方管理任务和管理级
别时,乙方要服从大局,及时对管理人员和管理级别进行调整。
*、违约责任
*.乙方未能履行本合同约定义务,未遵守《投标文件》中所
承诺的服务内容,违反甲方具体要求及《招标文件》规定的行为
均属违约行为。甲方视乙方违约行为的情节轻重,做出批评教育、
警告、扣罚服务经费或履约保证金等处理,情节严重者,甲方有
权单方终止本合同而不承担任何违约责任,由乙方承担*切经济
损失和法律责任。因乙方违约造成甲方损失的,甲方从乙方缴纳
的履约保证金中扣除,履约保证金不够的,甲方有权向乙方追偿
不足部分。
*.甲方无故逾期付款的,无故逾期超过**天从逾期付款之
日起按照每天逾期付款额*.**%的比例支付违约金;无故逾期付
款超过**天的,除违约金外,乙方可暂停项目服务,待合同款
项正常拨付后恢复服务内容,暂停时间计入合同服务时间。
*、考评办法
乙方应严格按照《招标文件》的规定、《投标文件》和本合
同附件《****市数字化城市管理信息采集和平台操作服务考评办
法》认真实施本项目。同时,甲方按《招标文件》要求及乙方在
《投标文件》中做出的承诺性条款和本合同附件《****市数字化
城市管理信息采集和平台操作服务考评办法》对乙方在项目实施
质量及人员安全作业、工资、岗位津贴、福利待遇、社会保险落
-*-
实等相关内容进行检查考评。因数字城管运行实际需要,对考评
办法进行调整,乙方必须无条件接受。
**、知识产权
乙方应保证所提供的服务或其任何*部分均不会侵犯任何
第*方的专利权、商标权或著作权。
**、无产权瑕疵条款
乙方保证所提供的服务的所有权完全属于乙方且无任何抵
押、查封等产权瑕疵。如有产权瑕疵的,视为乙方违约。乙方应
负担由此而产生的*切损失。
**、争议的解决
*、合同未尽事宜,双方友好协商解决。协商不*致,任何
*方均可向****仲裁委员会提起仲裁。
*、在仲裁期间,除正在进行仲裁部分外,合同其他部分继
续执行。
**、合同生效及终止
(*)合同生效:本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表
签字并加盖单位公章后生效。
(*)合同终止
*.服务期限届满时自行终止。
*.有以下行为之*的,甲方有权终止合同:
(*)违反管理规定的,造成重大伤亡或重大损失;
(*)因管理不善造成恶劣影响;
(*)擅自将合同转包给第*方;
-*-
(*)违反劳动法或其他相关法律法规,造成恶劣影响;
(*)根据招标文件要求及乙方在《投标文件》中做出的承
诺性条款进行检查考评,不符合相关规定需终止合同的,或存在
严重弄虚作假及其他不正当行为的;
(*)其他可能影响合同正常执行的。
**、其他
*.如有未尽事宜,由双方依法订立补充合同。
*.本合同*式*份,自双方签章之日起生效。甲方*份,
乙方、****市司法局、****管理部门、代理机构各*份。
甲方:(盖章),乙方:(盖章)
法定代表人(授权代表):,法定代表人(授权代表):
地址:,地址:
开户银行:,开户银行:
账号:,账号:
电话:,电话:
传真:,传真:
签约日期:年月日,签约日期:年月日
-**-
附件
****市数字化城管信息采集和平台操作服务
考评办法
第*章总则
第*条为进*步做好数字城管工作,加强服务公司以及公
司信息采集监督员和平台操作员的责任意识、服务意思、纪律意
识,不断提高工作效率,圆满完成各项工作任务,制定本办法。
第*条考评对象为****市数字化城管信息采集和平台操作
服务公司及服务人员。
第*条实行月考评制。
第*条信息采集和平台操作服务严格按照相关法规、规章
和规范性文件实施,包括《城市市容和环境卫生管理条例》《*
川省城乡环境综合治理条例》《****市城市管理条例》《****市
文明行为促进条例》等法律法规,以及《住房和城乡建设部关于
印发〈城市市容市貌干净整洁有序安全标准(试行)〉的通知》
(建督〔****〕***号)。业务标准及流程规范严格按照《数字
化城市管理信息系统第*部分:单元网格》(**/******.*-****)、
《数字化城市管理信息系统第*部分:管理部件和事件》
(**/******.*-****)、《数字化城市管理信息系统第*部分:
监管信息采集设备》(**/******.*-****)、《数字化城市管理
信息系统第*部分:监管信息采集》(**/******.*-****)、
-**-
《数字化城市管理信息系统第*部分:立案、处置和结案》
(**/******.*-****)、《城市运行管理服务平台数据标准》
(**/****-****)、《城市运行管理服务平台技术标准》
(***/****-****)、《****省数字化城市管理事件、部件编码及
监管案件立案、处置与结案标准》和《****市城市运行管理服务
平台立案处置结案规范》等相关规定执行。
第*章日常管理工作
第*条严格按要求配置人员。①项目经理及其他管理人员
必须常驻本项目甲方指定地点,如出现远程操作管理的,视情节
扣****—****元/月。②项目经理及其他管理人员必须按照招投
标文件确定人员进行配置,未经甲方同意,擅自调整配置人员造
成不良影响的,视情节每月可扣****—****元/人。③乙方应按
投标文件中所配置的人员上岗,如出现实际上岗人员与配置人员
不符,且无正当理由的,按****元/人/月扣减。
第*条严格按照招投标文件要求,在签订合同*个月内配
置工装,新进员工应及时配置工装,未按要求配置导致着装不规
范的,扣***元/人/月。在签订合同*个月内配置全新采集器,
未及时配置的,每延迟*个月扣****元;配置质量低于招标文
件要求的,每部扣***元;配置数量不足的,每少*部扣****
元。
第*条要保持平台操作员和信息采集监督员队*的相对稳
-**-
定,在每个考核月度内,座席员(或信息采集监督员)流动率(当
月流动人数/座席员(或信息采集监督员)总人数)不得高于**%,
高于该流动率的,每流动*人扣****元/人(因工作能力不足或
不能适应岗位需求、重大疾病等特殊原因除外)。
第*条每月上报有效案件不少于*.***件(法定节日休*
天及以上小长假月份除外);每月开展自行处置和教育劝导不少
于*.**件(法定节日休*天及以上小长假月份除外);城市事
件有效案件小类别占比率(有效案件小类别数/城市事件总小类
别数)每月平均不低于**%。每低*个*分点扣****元(不足
*个*分点的按*个*分点核计)。
第*条保证上传各类数据(案件信息、核查、核实等)的
准确性和真实性,每发现*件差错数据扣***元;差错产生较大
影响的,*经核实,视情节每件扣****—****元。信息采集监
督员应对街面秩序、市容环境等方面问题进行教育劝导,及时发
现并处理包括但不限于树挂、少量垃圾、小广告、城市部件移位
等简易问题。发现应劝导而未劝导、应自行处置而未自行处置的,
每件次扣***元。
第*条监督指挥中心发出的核查指令需在*.*小时内回复,
突发、重大事件需在*.*小时内予以回复,核实指令需在*.*小
时内完成。核实、核查回复及时率达**.*%(含),核查(实)
及时率指标每下降*.*%扣****元,核查(实)回复率必须达到
**%以上(含),核查(实)回复率指标每下降*.*%扣****元
-**-
(不足*.*%的按*.*%核计),路灯、景观灯缺亮、油烟监测超
标等特殊类型问题除外。
第**条巡查及时准确,每个责任网格配置固定人员,设
定固定巡查路线,保证巡查间隔时间。*类区域每天全域巡查频
次不少于*次,*类区域每天全域巡查频次不少于*次,*类区
域每天全域巡查频次不少于*次。因信息采集巡查不到位存在应
上报而未上报的城市管理问题,每件扣***元;发生新闻曝光、
社会反响较大的问题而采集员未上报的,视情节每件扣
****—****元。
第**条严格按照立案结案标准,甄别各类上报信息的有
效性、规范性和完整性。按照信息处理流程,认真核对信息分类、
描述和定位,确保立案、派遣、结案的按时准确。按时受理率(按
时受理数/受理数)、按时立案率(按时立案数/立案数)、按时结
案率(按时结案数/结案数)、按时派遣率(按时派遣数/派遣数)、
准确派遣率(准确派遣数/应派遣数)、核查按时派发率(核查按
时派发数/应核查数)均不得低于**%(含**%),每个指标下降
*.*%均分别扣****元(不足*.*%的按*.*%核计)。不得出现错
废、错立、错派、错结、轻微、重复案件,受理把关不严致使存
在明显错误的案件批转,符合立案要求的案件被废,不符合立案
要求被受理(结案),错派处置单位或核查错误的案件扣***元/
件。
-**-
第**条结合实际配备**智能采集设备和算法,开展市容
环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等部分违规事
件类型的自动采集上报。智能识别采集工作开展情况不好或未予
开展的,视情况每月可扣****—****元。
第**条全面做好网站、微博、微信、公众举报、短信、
领导批示、*****政府热线转办等其他渠道来源的案件受理登记、
立案审核、派遣工作。①受理质量差,记录内容不规范或不全,
或无正当理由不予立案的,扣***元/件;受理态度不好,出现
推诿的,扣***元/件;②未及时电话告知责任单位、回复投诉
或回访的,扣***元/件;③已撤销案件应建立备案登记表,少
登记*处扣***元;未经允许再次立案的,每件次扣***元。④
因处理不当发生新闻曝光、社会反响较大的问题而未作反馈的,
每发生*次视情节扣****-****元。
第**条加强案件跟踪督办。针对案件量极少的责任单位,
派遣案件时同步要电话或微信告知,确保被告知人知晓,出现责
任单位反馈未有效告知且情况属实的,扣***元/件;针对案件
处置情况差的单位开展督查督办,每月集中跟踪督办不少于*
次,每次每少*个单位扣***元/次。
第**条项目经理及管理人员要做好网格巡查监督指导工
作并作好详细记录,项目经理不得少于*次/月,采集管理人员
不得少于**次/月,其他管理员不得少于*次/月,每次时间至少
为半天,并及时向甲方反馈巡查情况。网格巡查监督指导工作敷
-**-
衍应付,弄虚作假的,每次扣***元。
第**条统计分析。基于大数据分析技术,及时掌握城市
管理的动态信息采集工作的重点,找出当前城市管理问题的原因
及发生规律,基于数据提供针对性的优化解决方案,形成真实、
具体、详细的日报、月报及专项工作分析报告。报表数据不真实、
数据分析不真实或不据实报送工作情况扣***元/次。
第**条科学编制信息采集员和平台受理员月度轮班表,
并于每月**日前将次月轮班表报甲方备案。信息采集监督员在
工作时间必须开启采集器***功能,无故未开启的每次扣***
元;管理员要全方位掌握信息采集员每天在线在岗履职情况,并
做好每日统计。督查发现信息采集员工作期间不遵守作息时间,
采集轨迹超出网格范围或轨迹长时间停留的问题,经调查核实属
实的,每发现*人次扣***元。
第**条按照信息采集员数量配置班组长,班组长要与信
息采集员同时段上岗,保证监督次数和效果(*类区域*次/天,
其他区域*次/天),且每月至少向甲方汇报*次工作开展情况。
监督率要达到**%(含)以上。班组长每天要做好巡查监督记
录,巡查监督记录敷衍应付,内容简单,弄虚作假的,扣***元
/次。
第**条加强员工培训。注重提升员工业务水平,每月不
得少于*次集中培训,每季度不得少于*次专业知识测试,每少
*次培训或测试扣****元。每年利用重要节假日组织开展团建
-**-
活动不少于*次,每少*次视情况可扣****—****元。制定工
作激励机制,每月做好员工考勤登记、好人好事、特色亮点工作
登记以及优秀员工公示等。
第***条加强员工管理,严守工作纪律,树立良好的数
字城管队*形象。①严格请销假制度,员工请假须报甲方备案,
未予报备的按旷工进行考评。出现迟到、早退,扣***元/人/次,
无故旷工,扣***元/人/次;②工作期间溜岗、玩游戏或从事其
它与工作无关的活动,扣***元/次/人。③按规定要求着装,佩
证上岗。在上班时间内,要着装规范整洁,佩证上岗,用语规范,
不符合规定的,扣***元/次/人。④保持监督指挥大厅整洁,不
符合规定的,扣***—***元/次。⑤工作台物品摆放规范,不符
合规定的,扣***元/次/人。⑥平台坐席要保持良好的精神面貌,
不得出现懒散拖沓现象,工作不在状态的,扣***元/人/次。⑦
工作中发生不作为、乱作为或受到投诉*经查实的,或利用甲方
的资源平台进行违法行为的,或出现严重影响工作的舆情、安全、
信访、罢工、闹事等事件的,每发现*次视情节扣****—*****
元,情节严重影响恶劣,造成重大社会影响的甲方有权立即终止
合同,并由乙方承担*切经济责任和法律责任。⑧未经甲方同意
外来人员不得擅自进入监督指挥大厅,否则按进入人数每人次扣
***元。
第***条数字城管人员有下列行为之*的,由甲方通知
-**-
乙方予以辞退或解聘,乙方拒不执行或拖延执行的,每人每天按
年度合同总价款除以总人数再除以***天再乘以*核计扣款。
(*)旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连
续超过*个工作日,或者*年内累计超过**个工作日的;
(*)不胜任现职工作又不服从其他安排的;
(*)参与罢工、闹事、群访、集访等严重影响住房城乡建
设、城管执法(综合行政执法)形象的;
(*)严重违反规章制度和工作纪律的;
(*)向管理服务对象索、吃、拿、卡、要,被查证属实的;
(*)殴打管理服务对象及其亲属,被查证属实的;
(*)因个人过错造成恶劣社会影响,被媒体曝光批评的;
(*)不服从市住房城乡建设局、市数字城管中心决议、决
定,无理取闹的;
(*)受治安处罚、党纪处分以及被追究刑事责任的;
(**)其他应于辞退或解聘的。
第***条做好数字城管宣传工作。梳理工作重点和特色
亮点工作,形成高质量宣传信息,每季度至少编报*条关于数字
城管的高质量宣传信息(高质量是指:被市住建局宣传载体、市
级及以上政务信息刊物或主流媒体采用,或新媒体上发布且点赞
量较多),未编报或未达到高质量要求,每少*条扣***元。
第***条做好设备管理,保证功能的正常发挥。①不得
擅自使用工作设备做与工作无关的事,每发现*次扣***元。②
-**-
监督指挥大厅电脑内不得存储与业务无关的内容,未经甲方批准
不得随意在服务器、手持终端、电脑上安装与工作无关的软件、
程序,发现*处扣***元。③对于长时间不使用的设备,要关闭
电源并拔掉电源插头。④信息采集员不得在城管通手机上安装非
工作需要的程序,每发现*次扣***元。⑤系统运行中遇到问题
未及时上报甲方予以解决而影响工作的,每次扣***元。
第***条协助做好系统安全保障工作。外接设备及远程
通讯传输的程序或数据,原则上不得在大厅使用,因工作需要必
须使用的,应按照大厅有关程序做好登记,由甲方允许并登记后
方可使用;非大厅工作人员未经许可不得擅自上机操作;经调查
确定平台电脑发生病毒入侵等安全事件,每次视情节扣
****-****元。
第***条遵守保密制度,不得将未对外公布的数据、信
息、资料等私自对外传播。如若出现上述行为并造成恶劣影响的,
视情节扣****—*****元/件,对相关当事人造成侵权的,将依
法追究法律责任。
第***条办公场所及相关设施设备均由乙方进行管理维
护维修,出现问题须恢复原状、照价赔偿;出现人为故意损坏的,
除恢复原状外,另扣***—****元/次。乙方要节约用水用电,
*经发现浪费行为,扣***—***元/次。
第***条乙方应与原服务公司做好项目交接工作,包括
但不限于人员、项目资料、设施设备等,确保服务项目平稳、安
-**-
全、有序过渡。乙方应妥善处置交接过程中的所有事项,如因处
置不当等造成项目受到影响,甲方将视情节扣****-****元/次;
造成严重社会影响及其他违法违规问题,甲方将视情节扣
****-*****元/次;给甲方造成损失的须按照损失大小等额或加
倍赔偿。
第***条在参加各类活动中表现优异、在重大事情中表
现突出、交办其他工作完成情况好、被媒体宣传报道好人好事等,
视情况每次可奖励****—****元;对数字城管工作提出建设性
意见并被采纳执行,视情况每次可奖励***—****元。每月奖励
总金额不得高于当月考评扣减总金额,奖励资金使用应征求甲方
意见。
第**条因信息平台运行实际需要所产生的相关指标变
化,或因工作需要安排其他相关工作任务,乙方必须无条件接受。
-**-
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